HITCH HIKE(ヒッチハイク), HITCH HIKE MARKET(ヒッチハイクマーケット)オフィシャルサイト

よくある質問 Q&A

商品について

商品の詳細について質問があるのですが。

確認してご返答させていただきます。商品ページにございます。
よりお問い合わせください。

在庫がない商品の再入荷はありますか?

在庫がない商品は再度販売する場合もございます。 再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。 尚、商品のお取り寄せ・事前予約は行っておりません。

注文商品を返品したい!

ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。
※ 返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。商品の返品を希望されます場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、以下の場合は返品をお受けできません。

  1. 到着から5日以上経過した商品
  2. 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  3. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  4. 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
  5. セール商品・アウトレット商品・予約商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品
【注意事項】
  • 返品を希望される場合は必ず、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
  • ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  • サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
    ※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
  • お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
  • 銀行口座へのお振込み返金の場合、振込手数料は差し引かせていただきます。(30,000円以上 259円 / 30,000円未満 162円)

ご注文について

注文確認メールが届かない場合

ご注文を頂きますと、受注確認のメールが自動で送信されるシステムとなっております。万一、ご注文を頂いたにも関わらずメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや、ドメイン指定によりメールをお届けできていない可能性が高いため、一度お問い合わせフォームよりご連絡を頂けますようお願い致します。

電話での注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。

配送について

注文から何日くらいで商品が届きますか?

配送地域によって異なりますが、ご注文確認後から通常3日~5日営業日程度でのお届けとなります。
※土日祝祭日、12/30~1/3はお休みをいただいておりますので、予めご了承下さい。※GW期間中はお休みをいただいておりますので、予めご了承下さい。

配送日時の指定はできますか?

指定可能日から5日後までの配送日の指定が可能です。(一部地域を除く)
希望配達時間は午前中、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00からご指定いただけます。※お届け希望日を指定されない場合、最短でお届けいたします。

送料はいくらですか?

配送料は全国(沖縄県を除く)540円(税込)
沖縄県1,296円
購入合計金額が10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。

配送業者を選べますか?

佐川急便のみのお届けです。ご了承下さい。

お支払い方法について

代金引換について

商品配達時に現金・電子マネー・カード払いにてご決済いただくお支払い方法です。手数料は代金引換金額10,000円未満で324円(税込)、10,000円以上、30000円未満で432円、30,000円以上、100,000円未満で648円になります。

クレジットカードでのお支払いについて

JCBVISAMUFGDCUFJUCSAISONAMEXDinersORICO楽天TS CUBICAEONCedyna OMCJACCS

使用できるクレジットカードはJCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・セゾン・アメリカンエキスプレス・ダイナース・オリコ・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna / OMC・JACCSです。一括払い(1回)のみとなっております。
決済手数料は無料です。
※決済日は注文完了日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

支払い方法の変更はできますか?

変更はできません。ご注文の際はご注意下さい。

ギフトラッピングについて

ラッピングできますか?

ラッピングサービスは行っておりません。ショップ袋を同封することは可能です。お届け先に関するご希望にあります「詳細指定事項欄」に記載ください。

その他

実店舗はどこにありますか?

全国に21店舗ございます。ヒッチハイクオフィシャルサイトショップリストを確認下さい。

当店の営業について

ご注文は年中無休24時間承っております。(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)


営業時間 月曜~金曜の10:00~17:00

営業時間外にいただいたお問い合わせは順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。